Возврат товара

Возврат товара и денежных средств

Возврат товара при получении

Вы вправе отказаться от получения товара в момент доставки. Мы настоятельно рекомендуем вам при получении заказа вскрывать его на почте/в транспортной компании в присутствии почтовых/транспортных работников для проверки соответствия описи содержимого посылки.

В случае несоответствия (недовложения, вложения неправильного артикула), транспортного или производственного брака вам будет необходимо составить акт.

Если почтовым работником выявлен факт несоответствия описи содержимого посылки, Вы должны отправить по адресу ООО «Shop4Horse» 125252, г. Москва, ул. 2-я Песчаная, д.6 корп. 4 следующие документы:

— заявление на возврат денежных средств;

— копию почтового акта;

— копию квитанции об оплате;

— копию описи посылки и бланк возврата.

Возврат неподошедшего товара

Покупатель имеет право вернуть купленный в интернет-магазине товар в течение 14 дней с даты покупки.  Возврат возможен только по почте.

Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек. Возврату по данному основанию не подлежат непродовольственные товары надлежащего качества, предусмотренные Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. № 55 (с изменениями от 20.10.98г., 02.10.99г., 06.02.2002г.). Т.е. любые лекарственные средства, кормовые добавки, косметика, сборы и т.п.

В случае обнаружения брака покупатель имеет право вернуть товар в интернет-магазин, и в соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель получает взамен аналогичный товар надлежащего качества, либо покупателю возвращаются деньги, полученные за заказ.

Основанием для возврата является личное заявление покупателя с указанием паспортных данных и платежных реквизитов для возврата денег (см. ниже).

Возврат денежных средств

В случае обращении в ООО «Shop4Horse» с претензией к качеству товара, рассмотрение соответствующего заявления (Претензии) и возврат денежных средств за товар, а также соответствующей стоимости его доставки, в случае если товар действительно имеет недостатки, осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара и Вашего заявления.

 Если в течение 14 дней с момента получения товара, Вы предъявили требование об обмене товара надлежащего качества на аналогичный, но затем решили отказаться от товара по причине отсутствия аналогичного товара в продаже на момент вашего обращения, то возврат стоимости товара осуществляется в течение 7 дней с момента принятия  Вашего заявления на возврат товара.

Независимо от способа оплаты заказа, возврат денежных средств будет осуществлен на основании оригинала заявления, одним из следующих способов, согласованных с Вами:

• наличными денежными средствами (В соответствии с Письмом ЦБ РФ от 04.10.1993 N 18 «Об утверждении Порядка ведения кассовых операций в РФ» и Методическими рекомендациями по учету товаров в организациях торговли, возврат наличными денежными средствами осуществляется из главной кассы ООО «Shop4Horse» по адресу: 125252, г. Москва, ул. 2-я Песчаная, д.6 корп. 4, с 10.00 до 19.00 по рабочим дням, на основании письменного заявления с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего)
• почтовым переводом*
• путем перечисления соответствующей суммы на указанный Вами банковский счет*
• путем перечисления соответствующей суммы на банковскую карту*

Указать реквизиты для возврата средств Вам нужно в соответствующем заявлении.

* - При банковском и почтовом переводе, банки и Почта РФ взимают комиссию в качестве оплаты услуги по перечислению денежных средств.

 Обратите внимание, возврату подлежат только денежные средства, оплаченные за товар и соответствующую доставку.